Điều Khoản và Điều Kiện Star999

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa star999 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại https://star999.app (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản, truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng star999 hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Hướng dẫn chơi có trách nhiệm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của star999 bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, trò chơi điện tử và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại star999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên star999.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và hủy mọi tiền thưởng đang chờ xử lý.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Star999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người chơi cung cấp.

Mọi giao dịch cược tại star999 được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận – star999 không hủy cược sau khi đã được chấp nhận, trừ các trường hợp quy định riêng dưới đây.

• Cược được chấp nhận theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ trước hoặc sau đó.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ được đăng do sai sót kỹ thuật, star999 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược trực tiếp (in-play) có thể bị trì hoãn chấp nhận trong các thời điểm sự kiện quan trọng như quả phạt đền, thẻ đỏ hoặc hiệp phụ.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao liên quan. Star999 có thể trì hoãn trả thưởng cho đến khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Star999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 100.000.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Star999 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể mất đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký trên star999. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Star999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 ₫.

Star999 thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng thông báo khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền thưởng nhận được, không bao gồm tiền nạp gốc.
• Star999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Người chơi đã tham gia trước thời điểm thay đổi sẽ được áp dụng điều khoản cũ.
• Không được kết hợp nhiều mã voucher cho cùng một giao dịch, trừ trường hợp được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi.

Star999 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng thông tin nội bộ, dàn xếp kết quả, hoặc bất kỳ hành động nào nhằm thao túng kết quả cược.
• Cược đối xung (Arbitrage): Đặt cược trên cả hai kết quả của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tài khoản người khác hoặc cố tình thực hiện các giao dịch giả mạo để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng phần mềm, script hoặc công cụ tự động để đặt cược thay con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng star999 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, tấn công DDoS hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống star999.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.

Star999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Lưu giữ dữ liệu giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền.

Bằng việc sử dụng dịch vụ star999, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách bảo mật của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@star999.app.

Star999 cung cấp nền tảng với cam kết vận hành ổn định 99.9% thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất từ quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ lệ kèo do độ trễ kết nối internet của người chơi.

Star999 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở thời gian và tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm sự giúp đỡ ngay. Tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm nguồn lực hỗ trợ tại Việt Nam.

Star999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ star999 trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng star999).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Star999 luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người chơi một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email support@star999.app. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 3 phút (Live Chat) hoặc 24 giờ (email).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau quá trình xem xét, star999 sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Đây là quyết định cuối cùng của star999 về vụ việc.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, star999 sẽ đối chiếu với dữ liệu từ nhà cung cấp kèo và kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao liên quan. Dữ liệu hệ thống của star999 là căn cứ pháp lý chính trong mọi tranh chấp.